Republica Dominicana

Inspección por alto Consumo

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Descripción del servicio

Este proceso técnico se lleva acabo en campo; es decir, en el mismo punto en el que se encuentra instalado el medidor para determinar cualquier irregularidad.  

 

Estimado cliente:

 

Como institución CORAAMOCA, quiere agradecerles por brindarnos la oportunidad de servirle. Ayúdenos a brindarle un mejor servicio tomándose un par de minutos para informarnos sobre el servicio que ha recibido hasta ahora. Apreciamos  y queremos asegurarnos de que cumplimos con sus expectativas. 

 

Sinceramente,

 

 

[CORAAMOCA]


 

 

Representante de Servicio al Cliente


 

Totalmente de acuerdoDe acuerdoNeutralDiscreparMuy en desacuerdo
El representante de servicio al cliente fue muy cortés.
El representante de servicio al cliente manejó mi llamada rápidamente
El representante de servicio al cliente fue muy bien informado
El proceso

 

Totalmente de acuerdoDe acuerdoNeutralDiscreparMuy en desacuerdo
El tiempo de espera para que mis preguntas fueran atendidas fue satisfactorio.
Mi llamada telefónica se transfirió rápidamente a la persona que mejor podía responder mi pregunta
El sistema telefónico automatizado hizo que la experiencia de servicio al cliente fuera más satisfactoria.
Muy Satisfechode alguna manera satisfechoNeutralDe alguna manera insatisfechoMuy insatisfecho
Teniendo en cuenta el paquete total que se ofrece al incluir el servicio al cliente, las características y beneficios de nuestro servicios y el costo; ¿Qué tan satisfecho está usted con [CORAAMOCA]?

A quién va dirigido

Todo ciudadano-cliente

Servicio ofrecido por Micro-medición
Tel.: (809)-578-2622 Ext-239 | Correo: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Dirección: C/ Presidente Vásquez esq. Sánchez, Edificio CORAAMOCA, Moca, Espaillat, R.D.

Requerimientos o requisitos

-Código del sistema 

-Para solicitar la inspección como requisito, mínimo dos facturas pendiente en el sistema. 

Procedimientos a seguir

El ciudadano-cliente solicita al representante de Atención al Usuario la inspección por alto consumo. 

Se procede a enviar un inspector a la propiedad para confirmar si hay alguna irregularidad en el medidor. 

La unidad de Micro-Medición registra en el sistema comercial la descripción de la situación detectada. 

Un representante de Atención al Usuario notifica al ciudadano-cliente que la inspección fue realizada.  

Si se comprueba que existe una irregularidad se procede a la corrección de lectura y factura. 


Horario de prestación

8-am a 3-pm

Costo

Gratuito

Tiempo de realización

De 2 a 8 días laborables

Canal de Prestación

Presencial, Electrónica, Telefónica. Otra: Especificar.


Información adicional

Cualquier otra información, favor comunicarse a nuestro Departamento de Servicio al Cliente desde donde responderemos  a sus inquietudes.


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