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Análisis Bacteriológico del agua (particulares/empresas)

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Descripción del servicio

Consiste en un proceso de toma de muestra en puntos de la red de distribución de agua potable o en acometidas internas del ciudadano/cliente, que por motivo de variación (olor, sabor, turbidez y residuos de lodo) se han reportado. Las muestras son recolectadas y evaluadas en laboratorio donde se determinará las propiedades Físico-química y/o Bacteriológicas del agua según los requerimientos y normas internacionales.

 

Estimado cliente:

 

Como institución CORAAMOCA, quiere agradecerles por brindarnos la oportunidad de servirle. Ayúdenos a brindarle un mejor servicio tomándose un par de minutos para informarnos sobre el servicio que ha recibido hasta ahora. Apreciamos  y queremos asegurarnos de que cumplimos con sus expectativas. 

 

Sinceramente,

 

 

[CORAAMOCA]


 

 

Representante de Servicio al Cliente


 

Totalmente de acuerdoDe acuerdoNeutralDiscreparMuy en desacuerdo
El representante de servicio al cliente fue muy cortés.
El representante de servicio al cliente manejó mi llamada rápidamente
El representante de servicio al cliente fue muy bien informado
El proceso

 

Totalmente de acuerdoDe acuerdoNeutralDiscreparMuy en desacuerdo
El tiempo de espera para que mis preguntas fueran atendidas fue satisfactorio.
Mi llamada telefónica se transfirió rápidamente a la persona que mejor podía responder mi pregunta
El sistema telefónico automatizado hizo que la experiencia de servicio al cliente fuera más satisfactoria.
Muy Satisfechode alguna manera satisfechoNeutralDe alguna manera insatisfechoMuy insatisfecho
Teniendo en cuenta el paquete total que se ofrece al incluir el servicio al cliente, las características y beneficios de nuestro servicios y el costo; ¿Qué tan satisfecho está usted con [CORAAMOCA]?

A quién va dirigido

Usuarios

Servicio ofrecido por División de Producción y Tratamiento de Aguas potables
Tel.: (809)-578-2622 EXT-222 | Correo: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Dirección: Planta La Dura

Requerimientos o requisitos

-El usuario vía telefónica, comunicación escrita o personalmente lo solicita en la División de Servicio al Cliente en la Sede Central.

-Este reporte es transmitido a la División de Producción y Tratamiento de Aguas Potables para ser evaluado y posteriormente enviado a la Sección de Control de Calidad de Aguas Potables.

-Servicio al Cliente informa al solicitante el costo correspondiente del servicio. Para su posterior pago en caja central.

-La unidad de recolección de muestra realiza el levantamiento en campo para obtener los resultados de laboratorio.

-El resultado de los análisis debe ser retirado por el solicitante en laboratorio Planta La Dura. 

Procedimientos a seguir

 

Formulario "Análisis de laboratorio a ciudadanos/clientes y/o empresas".

Información del ciudadano, incluyendo nombre y teléfono.

Dirección y/o información para levantamiento de muestra.

El solicitante debe estar pendiente de la visita del personal técnico en el lugar de levantamiento de muestra.

De ser usuario comercial, debe estar al día con el pago de factura.


Horario de prestación

8am a 3pm

Costo

Asumido por la institución.

Tiempo de realización

De 3 a 5 días laborables. (Según resultados de laboratorio).

Canal de Prestación

Presencial, Electrónica, Telefónica. Otra : Redes Sociales.


Información adicional

Cualquier otra información, favor comunicarse a nuestro Departamento de Servicio al Cliente desde donde responderemos  a sus inquietudes.


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