Descripción del servicio
Este servicio consiste en la inspección de campo de la red de distribución de agua potable, para determinar el tipo, diámetro y magnitud del reporte realizado. Tras lo cual, se procede a corregir la fuga o avería.
A quién va dirigido
Departamento que lo ofrece
Información de contacto
Requerimientos o requisitos
-Información del ciudadano, incluyendo nombre y teléfono.
-Dirección y/o información para localización de fuga y/o avería.
Procedimientos a seguir
El usuario vía telefónica, correo electrónico, redes oficiales o presencial reporta en las oficinas de Servicio al Cliente la fuga y/o avería de agua en la redes de distribución de agua potable y se genera una orden de trabajo.
La Sección de Mantenimiento de Redes de Agua Potable, recibe la orden para ser atendida.
Se realiza la inspección en campo para detectar la fuga, una vez detectada se procede a realizar las reparaciones necesarias.
El material utilizado en la reparación de las redes de distribución es suministrado por la Institución.
Cuando la fuga y/o avería ha sido reparada en su totalidad se procede a informarle al ciudadano/usuario y se da de baja en el sistema comercial.
Horario de prestación
8-am a 3-pm
Costo
Gratuito.
Tiempo de realización
De 1 a 10 días laborables (Dependiendo del diámetro y magnitud del problema en la tubería).
Canal de Prestación
Presencial, Electrónica, Telefónica. Otra : Redes Oficiales.Información adicional
Cualquier otra información, favor comunicarse a nuestro Departamento de Servicio al Cliente desde donde responderemos a sus inquietudes.