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Reparación y/o Corrección de Fugas en redes de distribución de agua potable

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Descripción del servicio

Este servicio consiste en la inspección de campo de la red de distribución de agua potable, para determinar el tipo, diámetro y magnitud del reporte realizado. Tras lo cual, se procede a corregir la fuga o avería. 

 

Estimado cliente:

 

Como institución CORAAMOCA, quiere agradecerles por brindarnos la oportunidad de servirle. Ayúdenos a brindarle un mejor servicio tomándose un par de minutos para informarnos sobre el servicio que ha recibido hasta ahora. Apreciamos  y queremos asegurarnos de que cumplimos con sus expectativas. 

 

Sinceramente,

 

 

[CORAAMOCA]


 

 

Representante de Servicio al Cliente


 

Totalmente de acuerdoDe acuerdoNeutralDiscreparMuy en desacuerdo
El representante de servicio al cliente fue muy cortés.
El representante de servicio al cliente manejó mi llamada rápidamente
El representante de servicio al cliente fue muy bien informado
El proceso

 

Totalmente de acuerdoDe acuerdoNeutralDiscreparMuy en desacuerdo
El tiempo de espera para que mis preguntas fueran atendidas fue satisfactorio.
Mi llamada telefónica se transfirió rápidamente a la persona que mejor podía responder mi pregunta
El sistema telefónico automatizado hizo que la experiencia de servicio al cliente fuera más satisfactoria.
Muy Satisfechode alguna manera satisfechoNeutralDe alguna manera insatisfechoMuy insatisfecho
Teniendo en cuenta el paquete total que se ofrece al incluir el servicio al cliente, las características y beneficios de nuestro servicios y el costo; ¿Qué tan satisfecho está usted con [CORAAMOCA]?

A quién va dirigido

A los ciudadanos / clientes

Servicio ofrecido por División de Operación y Mantenimiento de Agua Potable
Tel.: (809)-578-2622 Ext-250 | Correo: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Dirección: C/ Presidente Vásquez esq. Sánchez, Edificio CORAAMOCA, Moca, Espaillat, R.D.

Requerimientos o requisitos

-Información del ciudadano, incluyendo nombre y teléfono.  

-Dirección y/o información para localización de fuga y/o avería.

Procedimientos a seguir

El usuario vía telefónica, correo electrónico, redes oficiales o presencial reporta en las oficinas de Servicio al Cliente la fuga y/o avería de agua en la redes de distribución de agua potable y se genera una orden de trabajo.  

La Sección de Mantenimiento de Redes de Agua Potable, recibe la orden para ser atendida. 

Se realiza la inspección en campo para detectar la fuga, una vez detectada se procede a realizar las reparaciones necesarias.  

El material utilizado en la reparación de las redes de distribución es suministrado por la Institución. 

Cuando la fuga y/o avería ha sido reparada en su totalidad se procede a informarle al ciudadano/usuario y se da de baja en el sistema comercial. 


Horario de prestación

8-am a 3-pm

Costo

Gratuito.

Tiempo de realización

De 1 a 10 días laborables (Dependiendo del diámetro y magnitud del problema en la tubería).

Canal de Prestación

Presencial, Electrónica, Telefónica. Otra : Redes Oficiales.


Información adicional

Cualquier otra información, favor comunicarse a nuestro Departamento de Servicio al Cliente desde donde responderemos  a sus inquietudes.


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