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Revisión en la factura

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Descripción del servicio

Este servicio está destinado a los usuarios que por una u otra razón su factura presenta errores, faltas o alzas injustificadas. 

 

Estimado cliente:

 

Como institución CORAAMOCA, quiere agradecerles por brindarnos la oportunidad de servirle. Ayúdenos a brindarle un mejor servicio tomándose un par de minutos para informarnos sobre el servicio que ha recibido hasta ahora. Apreciamos  y queremos asegurarnos de que cumplimos con sus expectativas. 

 

Sinceramente,

 

 

[CORAAMOCA]

 

 

Representante de Servicio al Cliente

 

Totalmente de acuerdoDe acuerdoNeutralDiscreparMuy en desacuerdo
El representante de servicio al cliente fue muy cortés.
El representante de servicio al cliente manejó mi llamada rápidamente
El representante de servicio al cliente fue muy bien informado
 
El proceso

 

Totalmente de acuerdoDe acuerdoNeutralDiscreparMuy en desacuerdo
El tiempo de espera para que mis preguntas fueran atendidas fue satisfactorio.
Mi llamada telefónica se transfirió rápidamente a la persona que mejor podía responder mi pregunta
El sistema telefónico automatizado hizo que la experiencia de servicio al cliente fuera más satisfactoria.
Muy Satisfechode alguna manera satisfechoNeutralDe alguna manera insatisfechoMuy insatisfecho
Teniendo en cuenta el paquete total que se ofrece al incluir el servicio al cliente, las características y beneficios de nuestro servicios y el costo; ¿Qué tan satisfecho está usted con [CORAAMOCA]?
 

A quién va dirigido

A los Usuarios Registrados

Departamento que lo ofrece

Departamento Comercial

Información de contacto

Tel.: (809)-578-2622 Ext-239
Correo: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Dirección: C/ Presidente Vásquez esq. Sánchez, Edificio CORAAMOCA, Moca, Espaillat, R.D.

Requerimientos o requisitos

-Ser usuario regularizado.

Procedimientos a seguir

El ciudadano-Cliente debe presentarse a cualquier Centro de Servicio al Cliente.  

El representante de Comercial analizará el historial previo a la revisión de la factura.   

Se procede a solicitar una inspección en campo para deducir si existe un error en la facturación.  

Se envía un inspector a la propiedad para confirmar si hay alguna irregularidad en la propiedad.   

Se registra en el sistema comercial la descripción de la situación detectada. 

Si se comprueba que existe una irregularidad se procede a la corrección de la factura. 

Horario de prestación

8-am a 3-pm

Costo

Gratuito.

Tiempo de realización

8 dias laborables

Canal de Prestación

Presencial, Electrónica, Telefónica. Otra Especificar.

Información adicional

Cualquier otra información, favor comunicarse a nuestro Departamento de Servicio al Cliente desde donde responderemos  a sus inquietudes.

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