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Limpiezas de redes/acometida de agua residual por obstrucción

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Descripción del servicio

Consiste en la limpieza de los desechos sólidos que obstruyen las redes recolectoras de aguas residuales y las acometidas domésticas e industriales.

 

Estimado cliente:

 

Como institución CORAAMOCA, quiere agradecerles por brindarnos la oportunidad de servirle. Ayúdenos a brindarle un mejor servicio tomándose un par de minutos para informarnos sobre el servicio que ha recibido hasta ahora. Apreciamos  y queremos asegurarnos de que cumplimos con sus expectativas. 

 

Sinceramente,

 

 

[CORAAMOCA]


 

 

Representante de Servicio al Cliente


 

Totalmente de acuerdoDe acuerdoNeutralDiscreparMuy en desacuerdo
El representante de servicio al cliente fue muy cortés.
El representante de servicio al cliente manejó mi llamada rápidamente
El representante de servicio al cliente fue muy bien informado
El proceso

 

Totalmente de acuerdoDe acuerdoNeutralDiscreparMuy en desacuerdo
El tiempo de espera para que mis preguntas fueran atendidas fue satisfactorio.
Mi llamada telefónica se transfirió rápidamente a la persona que mejor podía responder mi pregunta
El sistema telefónico automatizado hizo que la experiencia de servicio al cliente fuera más satisfactoria.
Muy Satisfechode alguna manera satisfechoNeutralDe alguna manera insatisfechoMuy insatisfecho
Teniendo en cuenta el paquete total que se ofrece al incluir el servicio al cliente, las características y beneficios de nuestro servicios y el costo; ¿Qué tan satisfecho está usted con [CORAAMOCA]?

A quién va dirigido

A los ciudadanos/clientes

Servicio ofrecido por División de Aguas Residuales y Saneamiento
Tel.: (809)-578-2622 Ext-222 | Correo: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Dirección: C/ Presidente Vásquez esq. Sánchez, Edificio CORAAMOCA, Moca, Espaillat, R.D.

Requerimientos o requisitos

-Información del ciudadano, incluyendo número de contrato, nombre y teléfono.  

-Dirección y/o información para localización de obstrucción y/o entaponamiento. 

-Estar al día con el pago de la factura.

Procedimientos a seguir

El usuario vía telefónica o personalmente reporta en las oficinas de servicio al cliente la obstrucción o entaponamiento de la red o acometida de aguas residuales.  

El reporte es tramitado a la División de Aguas Residuales y posteriormente enviado a la Sección de Operación y Mantenimiento de Aguas Residuales. 

El personal técnico determina en campo la situación presente y de ser necesario una orden de ruptura, se le informará al ciudadano/cliente, la cual es expedida por la División de Aguas Residuales y aprobada por el Ayuntamiento Municipal. 

En caso de que el problema amerite reparación de registro de agua residual o sustitución de tramo de tubería es tramitado a la División de Ingeniería, lo cual conlleva el costo según el caso.

Cuando la solicitud ha sido resuelta en su totalidad se procede a informarle al ciudadano/cliente y la solicitud se cancela en el sistema comercial. 


Horario de prestación

8-am a 3-pm

Costo

Gratuito.

Tiempo de realización

De 1 a 4 días laborables. En los casos en que por complejidad del trabajo a realizar, se transfiere a la División de Ingeniería. El tiempo de entrega dependerá de la magnitud del problema y/o presupuesto de obra.

Canal de Prestación

Presencial, Electrónica, Telefónica. Otra Especificar.


Información adicional

Cualquier otra información, favor comunicarse a nuestro Departamento de Servicio al Cliente desde donde responderemos  a sus inquietudes.


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