Moca, Espaillat-. Con el objetivo de fortalecer las habilidades y conocimientos de sus colaboradores, la Corporación del Acueducto y Alcantarillado de Moca (CORAAMOCA) llevó a cabo una serie de capacitaciones en su Salón Ing. Manuel Lulo Gitte.
Cada una de las formaciones fue realizada con la coordinación de organismos relacionados a los fines y se desarrollaron durante las últimas semanas de febrero y principios de marzo de este año.
La primera de las actividades fue la Charla “Beneficios de los Planes Complementarios” coordinada con representantes del Seguro Nacional de Salud (SENASA) y se abordaron temas relacionados con los servicios y beneficios que ofrece la administradora a sus afiliados en términos de garantías y coberturas.
De igual modo, se impartió a colaboradores seleccionados el taller titulado “Servicio al Cliente”, en el que aprendieron técnicas y estrategias para brindar un servicio de calidad a los usuarios, enfocándose en la empatía, la comunicación efectiva y la resolución de problemas.
Para finalizar las capacitaciones en el tiempo programado fue impartido además el taller “Gestión de Cobros”, en el que los facilitadores proporcionaron herramientas y conocimientos para optimizar los procesos de cobro, reducir la morosidad y mejorar la eficiencia en la gestión financiera de la institución.
Ambos talleres fueron coordinados e impartidos por expertos del Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (INFOTEP), evidenciando la cooperación interinstitucional y la participación activa.
Estas actividades fueron organizadas por la sección de Capacitación de Recursos Humanos de CORAAMOCA, como parte de su compromiso con el desarrollo profesional de sus colaboradores y la mejora continua de los servicios que ofrece a los usuarios de los servicios de agua potable y saneamiento.
El interés mostrado tanto por los colaboradores durante las capacitaciones como por la Dirección general de la institución evidencian el compromiso de CORAAMOCA con la excelencia en el servicio y el bienestar de su personal.