Descripción del servicio
El suministro de agua potable con camiones cisterna se utiliza para garantizar el servicio a los usuarios cuando ha ocurrido una eventualidad en las redes de distribución de agua potable que impide el abastecimiento de la misma o por inconvenientes en la acometida domiciliaria donde el ciudadano/usuario no recibe el servicio de acuerdo al programa de sectorización de nuestra Institución.
A quién va dirigido
Departamento que lo ofrece
Información de contacto
Requerimientos o requisitos
-Información del usuario, incluyendo dirección y referencia del mismo.
-Estar al día con pago de factura.
-El solicitante debe estar pendiente a la visita de dicho servicio.
Tendrán prioridad casos especiales ( Hospitales, Escuelas, entre otros).
Procedimientos a seguir
El usuario vía telefónica o personalmente solicita en las oficinas de Servicio al Cliente el servicio del camión cisterna.
La Sección de Operación y Distribución de Agua Potable recibe la solicitud y agenda en orden de llegada dicho requerimiento.
Vía telefónica se le informa al ciudadano/usuario que su solicitud ha sido aprobada y a la vez se le notifica la fecha y hora en que recibirá el servicio.
Cuando el servicio ha sido entregado se procede a informarle vía telefónica al ciudadano/cliente si es necesario y la solicitud se cancela en el sistema comercial.
Horario de prestación
8-am a 3-pm
Costo
Gratuito.
Tiempo de realización
De 1 a 3 días laborables
Canal de Prestación
Presencial, Electrónica, Telefónica. Otra:Redes Sociales.Información adicional
Cualquier otra información, favor comunicarse a nuestro Departamento de Servicio al Cliente desde donde responderemos a sus inquietudes.