Descripción del servicio
Cuando se tiene contratado los servicios de la institución y por razón unilateral se toma la decisión de cancelar el servicio completo o alguno de los servicios de los que se prestan.
A quién va dirigido
Departamento que lo ofrece
Información de contacto
Requerimientos o requisitos
-Ser usuario regularizado.
-Pago total de la cuenta.
Procedimientos a seguir
El ciudadano-Cliente debe presentarse a cualquier Centro de Servicio al Cliente.
El cuidadano–cliente es remitido al departamento Comercial donde revisarán el historial de usuario.
El representante de comercial procederá a la solicitud de la cancelación del contrato.
Se envía un supervisor con la orden de cancelación para la confirmación de que el usuario no va a requerir de los servicios.
Se ingresa al sistema comercial el resultado de la inspección, si se comprueba que el usuario no requiere de los servicios se procede a la cancelación total del contrato.
Horario de prestación
8-am a 3pm
Costo
Gratuito.
Tiempo de realización
8 dias laborables
Canal de Prestación
Presencial, Electrónica, Telefónica. Otra Especificar.Información adicional
Cualquier otra información, favor comunicarse a nuestro Departamento de Servicio al Cliente desde donde responderemos a sus inquietudes.