Consiste en un proceso de toma de muestra en puntos de la red de distribución de agua potable o en acometidas internas del ciudadano/cliente, que por motivo de variación (olor, sabor, turbidez y residuos de lodo) se han reportado. Las muestras son recolectadas y evaluadas en laboratorio donde se determinará las propiedades Físico-química y/o Bacteriológicas del agua según los requerimientos y normas internacionales.
Descripción del servicio
Información de contacto
Dirección: C/ Presidente Vásquez esq. Sánchez, Edificio CORAAMOCA, Moca, Espaillat, R.D.
Teléfono: (809)-578-2622 EXT-222
Email: [email protected]
Descargar información de contacto.
Procedimientos a seguir
Formulario "Análisis de laboratorio a ciudadanos/clientes y/o empresas".
Información del ciudadano, incluyendo nombre y teléfono.
Dirección y/o información para levantamiento de muestra.
El solicitante debe estar pendiente de la visita del personal técnico en el lugar de levantamiento de muestra.
De ser usuario comercial, debe estar al día con el pago de factura.
Requerimientos o requisitos
-El usuario vía telefónica, comunicación escrita o personalmente lo solicita en la División de Servicio al Cliente en la Sede Central.
-Este reporte es transmitido a la División de Producción y Tratamiento de Aguas Potables para ser evaluado y posteriormente enviado a la Sección de Control de Calidad de Aguas Potables.
-Servicio al Cliente informa al solicitante el costo correspondiente del servicio. Para su posterior pago en caja central.
-La unidad de recolección de muestra realiza el levantamiento en campo para obtener los resultados de laboratorio.
-El resultado de los análisis debe ser retirado por el solicitante en laboratorio Planta La Dura.
Información Adicional
Datos importantes
Horario:
8-am a 3-pm
Canal de Prestación:
Personal, Electrónica, Telefónica
Tiempo de realización:
De 3 a 5 días laborables. (Según resultados de laboratorio).
Tiempo de respuesta:
48 horas
Costo:
Asumido por la institución.
